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深度新型家政正在走向市民热点玉林新闻网

发布时间:2020-03-02 12:01:54 阅读: 来源:三角龙骨厂家

(原标题:新型家政,正在走向市民)

坐月子对产妇来说是一个艰苦的阶段,要照顾新生儿,产后身体虚弱,稍有不慎还可能落下终身病根。然而对市民张小丽来说,坐月子好像很轻松,她在2014年11月生了个可爱的女儿,如今女儿健康活泼,自己也迅速恢复了苗条的身材,“我雇用了一个月嫂啊,她不仅能帮忙照顾好小宝宝,而且还能指导我进行产后恢复,很值哦。”据记者了解,现代的月嫂与传统的月嫂大不一样,她不但要掌握和熟悉科学卫生育儿的基本技能和相关的服务程序,如婴儿游泳、抚触(按摩)、沐浴、喂养、护理、早教等方法,还能为产妇提供孕产期保健饮食、生活及生理护理、乳房与伤口护理、形体恢复和产褥卫生等方面的服务。玉林市俏贝儿家政服务有限公司董事长牟冬彬说,如今家政服务已经逐步走向专业化、个性化、高端化的发展新阶段。

家政业正在“脱胎换骨” 专业化成主流

月嫂邱兰以前下岗在家没什么事干,后来经过培训成为一名月嫂,现在每个月收入3000多元。据了解,邱兰现在的收入只是初级月嫂的报酬,随着级别的增加其收入也相应增加,其中金牌月嫂的收入为6000元/月,育婴师收入也在2000~6000元/月不等。“现在我正在加强技术培训,争取成为一名金牌月嫂!”对未来的职业前景,邱兰充满信心。

记者在玉林市家政网络服务中心的价目表上看到,护工的薪酬根据病人情况的不同细分为几个档次:住家制(病人不能自理)的2500~3500元,工作26或28天;住家制(病人半自理)2000~3000元,工作26或28天;全日制(病人不能自理)2200~2800等。

玉林市仁仁爱家政服务有限责任公司总经理李春宏用专业月嫂的服务内容来举例说,月嫂对新生儿将开展三方面的工作,一是生活护理,包括指导正确哺乳、喂养、呵护、洗澡、穿衣、换洗尿布、物品消毒;二是专业护理:婴儿洗澡或游泳、抚触、被动操,体温测量、大小便观察,口腔、黄疸、脐部护理,臀红、尿布疹、发热、腹泻、便秘、啼哭的观察及护理;三是潜能开发:早期智力开发,建立良好的生活习惯等。服务产妇时,月嫂在生活护理方面指导营养膳食搭配、协助产妇全身擦浴;专业护理的内容包括产褥期观察、护理,产后心理指导,协助母乳喂养、乳房保健护理等;还进行协助产妇做产褥操、帮助产妇恢复健康等健康指导;此外,还负责制做产妇营养餐,清洗产妇及婴儿衣物,打扫房间卫生等。

个性化是现代家政服务呈现出的一个新特点。接到雇主电话后,家政公司首先派人上门了解服务内容和家庭环境,制定服务计划,再派家政员上门服务,服务结束后电话回访雇主。“这是我们推出的个性化服务,能更好地为雇主服务。”牟冬彬告诉记者,先派人上门了解情况能够更有针对性地指导家政员为雇主提供更优质的服务,她举例说,如雇主张先生家里装修得十分高档,使用的水龙头价格约为3000元,公司就会指导家政员用马铃薯片来轻轻擦拭,既能达到清洁效果,又防止了使用普通抹布损伤水龙头。

经过专业培训—获得资格—持证上岗,家政服务业已经脱胎换骨。在我市,不少下岗工人或家庭妇女通过政府提供的免费培训合格,取得资格证就可成为初级月嫂、育婴师,如果再进一步学习培训,则可以获得更专业的技能,从而继续提高自己的薪酬。“通过专业培训,懂得更多做得更好,自然薪水就高了。”容县的刘阿姨在电话中告诉记者,她之前在深圳做了十几年保姆,各方面都做得挺不错的,但是因为没有证报酬一直不高,后来专门回来学习培训,取得了5级育婴师证,现在在香港每个月的收入有8000多元。

家政服务体系初步成型

玉林市家政服务业协会+玉林市家政服务网络中心+8家家政龙头企业,构成了我市家政服务体系。“我们以‘为民、便民、利民、安民’为原则,团结从事家政服务行业及相关行业的各类企事业单位和热心本会工作的社会人士,共同维护行业利益,促进行业发展。”玉林市家政协会负责人介绍说,协会将为政府和企业提供双向服务,发挥桥梁和纽带作用,满足社会各层次家庭服务消费者的需求,给待业人员提供更多的就业机会,推动我市家政服务业繁荣发展。

玉林市家政服务网络中心的运营总监张明告诉记者,该中心面向全社会吸收家政服务等第三产业企事业单位和个人加盟,负责对入网企事业单位和个人基本资质进行审查,对服务人员进行培训,对服务质量进行监督评价,从而进一步对服务标准进行规范。据了解,该中心的服务内容可谓囊括了百姓日常生活的方方面面,从家庭、养老、医疗服务,到物业管理、房屋出租、社区导购,再到人才招聘、法律服务及各种生活百事。“一打热线电话,方便送到家。”张明说,目前已有43家企业正式入网,2014年接到家政服务电话2246通,家政工单派发1768单。

而目前玉林市初步形成了名爱家政服务有限责任公司、玉林市中阳家政服务有限公司等8家家政龙头公司,它们创新姿态开发各种服务形态,以特色服务领跑家政市场。如有的公司主要从事月嫂、保姆、育婴、家教(午托/接送)、陪护、清洗保洁等各类雇工的培训、派遣及推荐就业,有的则提供妈咪产后恢复、无痛催乳、家电免拆清洗、家庭专业保洁、家政职业培训劳务输出、家政职业培训、居家养老、居家保洁、家庭物流配送等。

转型期的尴尬 观念有待转变

“很多阿姨自己都没把家政服务当成一个正式的、体面的职业。”张明说不少市民陈旧的传统就业观念依然没有改变,潜意识里把家政服务业与旧社会的“佣人”混为一谈,认为家政服务业是低人一等的职业,宁愿选择更苦更累、待遇更低的企业工作,也不愿接受较为轻松又容易上手的家政服务工作。市民就业的观念有待转变。

而不少家政服务公司负责人也表示,不少雇主宁愿选择一些没有技能的亲戚熟人,也不愿意聘请有资格证的月嫂或育婴师。“他们以为这样就安全了、放心了,其实通过正规公司聘请的家政服务员不仅更熟练、更有技巧,而且更有保障。”

据了解,与原来散乱式游击制家政服务不同,现在很多家政公司采用员工式管理,所有月嫂、育婴师都是正式的、长期的、稳定的,而非中介制;公司还为月嫂、育婴师购买保险,采用科学的竞争机制,定期考核;对优秀的月嫂、育婴师进行晋级、加薪等奖励,不合格者予以劝退。

“其实育婴师与保姆的区别大了!”牟冬彬告诉记者,二者在育婴理念及育婴方式方面大不同,普通保姆以传统阿婆式的看护方式照顾婴儿,强调以往个人经验为主;而育婴师则全面掌握0~3岁婴儿的生活照料、护理及科学教育、保育方面的相关知识,并运用科学的方法对婴幼儿的饮食、睡眠、动作技能、早期教育、智力开发、社会行为和人格发展进行教育训练。在教育方式上,普通保姆仍是依据以往的经验采取迁就或哄骗威吓的方法,而受过专业培训的育婴师,会依据孩子的心理特点,采取科学的引导和游戏的方式指导孩子,并且在教育的过程中,设计出培养目标,让孩子在行为习惯、情商、心理素质、智商发展等多方面得到教育。

市场有待规范

“一方面是有事没人做,另一方面则是有人没事做。”玉林市家政协会负责人说,如今用户需求的不断提高与服务人员技能贫乏的矛盾已经日益显现。现代的家政服务,不但涉及传统意义上的家务劳动,而且涉及现代意义上的子女教育、病人老人护理、现代家庭用品的养护等,要求服务人员具备必需的服务技能、一定的思想文化素质和诚信敬业精神。而部分家政服务从业人员文化素质较低、专业技术能力较差,又没有经过必要的技能培训,多数是“即来即做、边做边学”的心态,因此远不能满足各个层次消费者的需要,用人客户“不放心、不称心、不方便”的问题突出。

张明还表示,家政市场中供需双方的权益均得不到有效保障。家政服务人员工作中发生意外,如不小心损坏客户家具、自己不小心受伤等,损失往往只能由服务人员自己承担或客户自认倒霉。由于供需双方责任权利不明确,服务协议不规范或未签,处理家政服务期间的意外事故(特别是致伤、致残、死亡等问题)没有法规依据,这使得不少人对家政服务望而却步,不少社区、家政服务公司和用人客户均心存疑虑。据了解,目前我国关于家政服务业的法律、法规尚不健全,在服务行为、服务规范、服务价格等方面无章可循,这也严重制约着该行业的发展。而随着家政服务热出现的一些中介机构既没有对家政员进行严格的岗前培训,也缺乏规范的岗中管理,却没有相关的主管部门对其进行监督,也成为行业管理中的一个盲区。

玉林家政服务的“新意思”

“家政护照”:从业人员“信用”卡

“来,扫一扫!”记者拿出手机扫描“家政护照”上的二维码后,就可看到从业人员的身份信息、所属家政公司、健康状况、技能证书、从业历史、年检情况、服务星级以及雇主评价等内容。“这就是从业人员的‘信用’卡。”

张明介绍说,家政护照是在对家政从业人员进行身份信息采集的基础上,结合公安、卫生、资源培训等相关机构进行严格的联合验证,以便家政企业和雇主随时查询从业人员的相关信息记录。“今后,我们将配合行业协会推出行业指导价。”据介绍,行业指导价的计算方式是岗位工资+服务内容工资+技能工资再乘以星级系数,今后家政人员的工资定价将从中产生。“他们以后的工资将是由客户来定的。”张明介绍说,星级系数是由该中心通过回访客户,由客户对家政服务者的工作态度、工作效率、工作技能、综合满意度等方面进行打分积累而成。如此一来,既能督促从业人员自觉提高服务质量,通过提升自己的服务星级来获得更高的报酬,又赋予客户“上帝”的权力,保障消费者的合法权利。

一卡通:家政“支付宝”

“你满意了,我才付款给对方。”张明解释说,这就是即将推出的家政一卡通的最大亮点。据了解,家政一卡通将家政服务网、家政服务热线与支付方式三者融合在一起,消费者既可以拨打热线预约小时工、水电维修、代驾等家政服务,也可以在家政服务网上购买生活用品、盐油酱醋,还能够办理家教培训、托儿托老、搬家装修等业务,“一卡通的作用就好像支付宝。”张明说,消费者先在卡上存入资金,待服务结束并满意后再支付给对方,最大限度地避免了双方可能产生的纠纷。

家政大管家:实现生活百事通

“今后的服务内容将更广泛、更细致!”牟冬彬说,该公司已联合60多个商家组成异业联盟,联合构成商品物流配送网,努力打造老百姓的“家庭管家”;同时,该公司推出的“家庭医生”项目可派出专业医生、护士为独居老人或是病患者提供量血压、输液、针灸治疗等上门服务。

玉林师院社会科学研究学院副教授何林指出,家政服务业是伴随着社会现代化与家庭生活现代化的需要应运而生的一个新兴行业,是社会分工细化的表现,也是人们注重生活品质的必然要求,更是社会进步的标志。今后,随着家政服务业的发展,家务劳动社会化程度的进一步提高,将使越来越多的人从家庭事务中解脱出来,有更多时间和精力去消费、休闲、放松心情,不断提高生活舒适度。

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